Reklamationsmanagement: Wera

Reklamationsmanagement

Um eine präzise Aussage zu den von Ihnen beanstandeten Werkzeugen zu machen, benötigen wir folgende Angaben:

Persönliche Angaben

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* Telefax
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* Kundennummer

Problembeschreibung

Bitte beantworten Sie uns folgende Fragen:

* 1) Artikelbezeichnung:
* 2) Einsatzort des Werkzeuges: * 3) Welche Materialien wurden miteinander verschraubt? * 4) Nach wievielen Einsätzen / Verschraubungen fiel das Werkzeug aus? * 5) Bitte klassifizieren Sie Ihren Schraubfall

weicher Schraubfall
harter Schraubfall

6) Welcher Schrauber wurde eingesetzt?

	Elektro		Fabrikat / Typ
	Druckluft		Fabrikat / Typ
	Akku		Fabrikat / Typ
	stationärer Schrauber		Fabrikat / Typ
	sonstige		Fabrikat / Typ

7) Welche Schrauben wurden eingesetzt? (DIN/Güte)
8) Bitte senden Sie uns 5-10 Musterschrauben zu.

Ja, habe ich veranlasst

9) Wurde ein maximales Anzugsmoment am Schrauber voreingesellt?

Nein
Ja Eingestellte Nm

10) Da das beschädigte Werkzeug keine komplette Untersuchung zuläßt, wäre es sachdienlich, von Ihnen ungebrauchte Werkzeuge aus gleicher Lieferung zu erhalten.

Ja, sie sind unterwegs
Nein, leider nicht möglich

Sicherheitscode

Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ihr Wera Team